杭州思锐信息技术股份有限公司（公司介绍）
成立于2000年，一直专业致力于智慧养老、民生信息化的研发、应用、运营及服务，2015年公司获得千万级的战略投资，2016年登陆新三板挂牌（证券代码836063），成为首家智慧养老及民政信息化挂牌上市公司。
    思锐股份（证券代码836063）领跑行业首先提出3个维度三位一体的智慧养老模式获得各方高度认可。思锐股份（www.siruinet.com）首家推出范围上居家养老、机构养老、社区养老全覆盖的三位一体的智慧养老综合平台，思锐智慧养老综合平台率先从功能上实现对内管理、对外服务、智能监管三位一体于一身，思锐股份最先拥有内容上涵括平台建设、平台运维、养老服务三位一体的智慧养老综合解决方案的实力。思锐股份通过智慧养老平台，打造养老生态链系统，为老人提供衣食住行和医养护康一站式线上线下结合的服务与产品。实现老人无忧、家属无忧、政府无忧、社会无忧的目标！
    公司目前在智慧养老及民政信息化领域具有很高的市场占有率，形成智慧养老和民政信息化双轮驱动的发展模式。公司以浙江为中心，业务辐射到江苏、福建、山东、湖北、湖南、四川、辽宁、青海、海南等全国其他省份。


客服人员岗位职责：
1、接听客户的来电、解决客户需求和主动回访客户；
2、按照公司规定，处理客户的各种紧急情况；
3、执行公司的电话礼仪，礼貌的服务标准，树立良好的外部形象，维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务；
4、建立客户（老人）服务档案、跟进和反馈；
5、派单后的工单跟进、催促等；
6、客户满意度、商户满意度调研、回访工作；
7、商户管理、考核、响应度、投诉、表扬等督查工作；
8、每日的电话报表登记；
9、完成公司主管交办的其他任务。
任职资格：
1、普通话流利，口齿清楚，语音富有感染力有较强的表达和沟通能力、具备良好的学习能力，声音甜美、能听懂湖南当地方言；
2、热爱客服工作，具有敬业精神，能吃苦耐劳,诚实守信,对目标执着；
3、有强烈的团队意识、客户服务意识，较强的承压能力；工作细心认真，责任心强，能独立主动完成自己的工作；
4、电脑操作熟练，思维清晰敏捷，工作踏实细心，脾气好，打字快，有问必答，有耐心，有亲和力；
5、性格开朗，对待客户充满激情、热情、耐心，能为顾客着想，详细问清楚顾客的需求并为其进行合理建议；
6、具备一定的情绪控制能力，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，具备突发事件处理能力，有养老护理服务经验者优先；
7、有本行业工作经验，或者呼叫中心和客服销售等相关工作经验者优先；
8、能适应夜班工作并吃苦耐劳；
9.工资待遇：实习期（3个月），转 正（购买5险）+（综合工资）+绩效工资公司严格按照国家相关法律政策，保障每位员工的各项权益和福利。公司为所有员工提供五险包括养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保险。公司提供交通补贴、午餐补贴、国家传统节假日福利、每月集体活动等各项优厚福利，丰富大家的生活。 公司还提供项目提成分红、优秀员工奖励等福利，保障员工工作的积极性与创造性。 


技术人员岗位职责：1、工作热情主动、责任心强，具有较强的沟通、分析研发能力和团队协作精神；
2、精通Java语言编程，熟练使用Java开发工具如：Eclipse或NetBean等；
3、精通JS,JQUERY等UI编程技术；
4、熟悉Spring,Struts,Hibernate,Mybatis等开源框架；
5、精通面向对象分析和设计，熟悉常用设计模式；
6、熟悉MySql/Oracle/SqlServer等关系数据库；
7、有工作流、自定义表单设计开发经验的优先；